开展供热宣传 更好服务群众
日期:2018-07-13

      为了更好地保障和维护供热用户的合法权益,让广大绿城市民更清楚、更方便、快捷地了解到供热与用热工作的政策法规、服务标准和办事程序真正达到“为民解忧、与民沟通”的效果。近日,由高新区供暖企业郑州高新热力有限责任公司主办的“供热立法进万家”暨《河南省集中供热管理试行办法》宣传周活动在郑州市高新区辖区范围内正式启动。高新热力结合辖区供热实际实际情况,在高新区美景菩提、荣邦城、翰林国?#23454;?#23567;区开展了针对性宣传活动,深入学习和宣传贯彻落实《河南省集中供热管理试行办法》。
      本次活动主要采取了摆设展板条幅、咨询台,发放宣传页现场解答市民的有关疑问,以及召开物业公司、业主代表座谈讨论会等形式,重点宣传了“管理试行办法”核心内容:
      1、供热规划将纳入城市总体规划,鼓励使用清洁能源供暖。
      2、集中供热设施要纳入房地产配套建设。
      3、热用户要依法用热、安全用热。
      通过此次活动的开展,与用户面对面地进行交流,使用户不熟悉、不了解的问题?#21152;?#20995;而解,不仅方便?#21496;用?#26356;好地了解用热常识,也拉近了公司和?#29992;?#20043;间的距离,真正让?#29992;?#24863;受到高新热力“真诚服务、馨暖万家”的服务宗旨,积极塑造了公用企业有实力、负责任、可信赖社会形象,为提高高新区供热服务水平、营造和?#22330;?#33391;好的供用热环境起到了一定的推动作用。活动结束后,高新热力还召开了工作总结会议,对群众咨询较多的业务办理流程、室内供暖设备拆改影响、停热退费?#20219;?#39064;进行了汇总讨论,并在公司官网及微信公众平台公开了相关问题答疑。
      集中供热作为一项重要的惠民工程,对于完善城市基础设施建设,提高?#29992;?#24184;福指数具有重大意义。目前,郑州市高新区供热已经纳入城市基础设施配套,统一规划,集中管理。按照《河南省集中供热管理试行办法》有关要求,未来几个月,公司将继续加大宣传力度,让更多?#20064;?#22995;认识供热、了解供热、接受供热、使用供热,确保郑州城区供热事业?#20013;?#31283;定、健康发展。

 

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